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高阳东站:从细节中彰显精益

发表时间:2019-4-19 14:25:00

        近日,高阳东站收费四班机电员郄志凯发现多数地出口车辆在通过ETC车道时,总是转个大弯,然后再直线行驶ETC车道。由于通过ETC车道的车速较快,突然性的变道,存在较大的安全隐患问题。
        做为收费站一线员工,如何才能更好地开展精益服务?这就要从日常工作中的细节入手,做到精细、精准、精确。郄志凯仔细观察发现是因为车辆为避开减速带而引起的。郄志凯立即将此情况反馈给值班站长贾洪超,经贾洪超同意后,郄志凯与特勤张超一起将减速带拆卸,保证车辆正常直线行驶,确保了站口安全畅快通行。
        想司乘之所想,急司乘之所急是优质服务提升的有效途径,从小事中发现,从细节中体现,精益求精,不断提升服务。

 

高阳东站 郄志凯



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